一邊是人緊缺，一邊是服務散、亂、差

“人太難了！來了要么不會干，要么干不了幾天就要漲工資，不到3個月已經換了4個人，管吃管住一個月給6000元也招不到合適的?！睘榱私o70多歲的母親找保姆，張女士近很發愁。

張女士的煩惱，許多家庭都曾遭遇過。一方面，是老人、孩子無人照看，請保姆成為“剛需”；另一方面，是服務人員很難找，想穩定用個好保姆更是“難上加難”。

高薪請來的育兒嫂，連奶粉都不會沖；花中介費找的家政服務員，家電不會用、家務干不好；好不容易遇到一位干活靠譜的，還得“捧著”“哄著”，工資之外要給紅包……消除生活服務消費之痛，成為諸多家庭的迫切期盼。

有關部門的數據顯示，家政服務員、育嬰員、養老護理員等長期位列全國“缺工”職業排行榜前列?！叭娑ⅰ闭邔嵤┮詠?，我國每年至少需要職業育嬰員、保育員近1000萬人次。我國有2.49億老年人、4400萬失能半失能老年人，而養老護理從業人員僅30萬名。

“服務人員供不應求，養老護理員缺口很大，家政服務員尤其是中高端服務供給不足，人員整體服務質量和水平不高，存在服務不規范、信譽缺乏等問題，直接影響人民群眾的日常生活和切身利益?！比松绮柯殬I能力建設司司長張立新說。

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