打工新鮮事兒｜年輕人盯上了做家政？

年輕的面龐、統一的制服、專業的設備……不同于人們對家政阿姨的傳統刻板印象。如今很多年輕人涌入家政服務行業，專注“大掃除”，他們是認真的。

主打專業和口碑

楊春美是一名90后，2021年，她發現了深度清潔細分市場的空缺。在她看來，家政行業是朝陽產業，人口越多，需求越旺盛多元。傳統的保潔服務已經不能滿足居民對美好生活的精細化追求。

她嘗試創辦了家政公司，從事深度清潔的工作，同名賬號在短視頻平臺迅速走紅。

對于楊春美而言，清潔本身就是解壓的窗口。她經常和團隊的小伙伴一起出任務：“從服務開始到結束，整個人精神都是興奮的。我比較喜歡把一個像工地一樣亂糟糟的地方規整到井然有序?！?/span>

楊春美覺得，干保潔的年輕人身上都有一個共通點——有一股堅韌又善良的勁兒。她說：“深度保潔其實并沒有那么簡單，很多事情需要我們俯下身去干，也需要積極堅韌地解決問題?！?/span>

深度清潔按房間大小收費，每平方米20元到100元不等，“客單價高的時候，一次深度清潔會上萬元?！?/span>

“清潔是有力量的?！彪S著對行業的理解不斷深入，楊春美認為與其說他們從事的是保潔工作，不如說這是在進行“家庭衛生管理”。

楊春美回憶遇到的“難搞”的客戶之一——張爺爺。起初，張爺爺很抗拒，他不愿自己的生活環境被打擾，在兒子的堅持下，清潔做完后，“爺爺整個人都驚了，他沒有想到可以做到這么徹底?！?/span>

“我們確實改變了他的生活習慣和理念?！边@就是楊春美所信奉的“清潔的力量”。房屋清潔，清理的不只是房間，也是為顧客提供另一種生活方式的可能性。

有數據顯示，我政服務業在過去10年快速增長、市場規模市場規模已突破1萬億元。家政服務產業從業人員數如今已達3600萬人，年輕化趨勢越來越明顯，越來越多90后甚至00后不斷深度開拓家政市場。

95后英語女教師轉行做家政

成員們基本是90后退伍軍人、年齡小的22歲……這支支來自湖南長沙的家政服務隊伍由今年25歲的張慧蘭創辦。在此之前，她是一名英語老師。

從事家政行業之前，張慧蘭發現，傳統家政服務存在清潔工具不夠專業、程序不夠規范等弊端。

創業初期，她將這些問題進行總結，并圍繞長沙家政服務的行情做了調查，決心要讓自己的家政團隊更加年輕化、專業化。

“家政并沒有大家眼中想象的那種不光鮮，我覺得這是一個值得可發展的事業，整個工作過程是我非常喜歡的，我會一步一步往前走，在這個行業一直堅持做下去?！睆埢厶m說。

在黑龍江齊齊哈爾市，有一支90后青年組成的家政服務團隊，清一水的年輕小伙在家政行業從業者隊伍中顯得非常亮眼。

創業初衷源自團隊負責人劉巖經歷的一次糟糕的家政服務體驗。他發現當地缺少高端家政服務這一市場缺口，在外打拼多年的他遂決定回鄉創業，組建了這支90后家政“男團”。

無論是犄角旮旯的灰塵還是天花板上的油垢，團隊都會兼顧到。而在專業能力上，團隊成員會在初期接受15天的培訓，包括理論知識和實操技巧，保障人員培訓的制度化、專業化。做完服務項目之后，他們會進行復盤和總結。

此外，團隊也將售后服務打造為創業項目的亮點。即使業主不在家，在3天的售后期內，只要業主回到家后發現某些地方存在不足，團隊仍會負責處理售后工作。

“更多人加入，我們就會做得越來越精細，業務能力強了，就能讓老百姓體會到真正的服務，也讓更多人認識到我們這個行業?！眲r說。

家政行業需求不斷旺盛且多元，也推動行業在細分領域的創新與升級，諸如助浴師、整理收納師、上門代廚等新崗位受熱捧。

畢業于養老管理專業的00后楊騏羽是天津市和平區南營門街社區養老助浴中心的一名助浴服務員，幫助幾十位老人解決洗澡難題的她成為天津市首批助浴師。

“老人來到這里后，要先量血壓，看身體狀況是否適合洗浴，如果可以洗浴再到休息室更衣，然后進入浴室洗浴。洗好吹干并穿好衣服后，我們的按摩師還會給老人做個簡單的按摩，再放上一段舒緩的音樂，讓老人休息一下?！睏铗U羽介紹說。

“對于助浴，老人都非常認可，家人也很放心把老人交給我們，讓我覺得這份工作很有意義?！睏铗U羽說。

在養老助浴中心負責人趙嶸看來，人們對養老助浴越來越了解和認可，這么好的行業，應該有更多像小楊這樣的年輕人來干，助力老人“沐浴”幸福，未來他們的價值會得到更多認可。

如今，越來越多家政專業畢業生走上一線，這些科班出身的00后很搶手。

2022年7月，從清遠職業技術學院家政服務與管理專業畢業后，張曉菲成了某網上家政平臺的“做飯師”。

在近一年的家政工作中，曉菲自己出單就被客戶“固定”了。所謂“固定”，就是她受到了客戶的肯定，希望她能在每周固定的時間過去服務。不僅如此，在公司的“帶單培訓”中，她和同學李雯慧一起獲得了第二名的好成績，她們如今已經具備了“帶單師”的資格，可以培訓新手、帶新人了。

2022年，廣東機電職業技術學院公共管理學院年開設了“健康管理”專業，專門培養老年照護和幼兒照護的技術技能型人才。該校公共管理學院院長韋莉莉介紹，目前只有一個班，38名同學剛讀一年級，還沒畢業就幾乎被月子中心、養老機構預定完了。

向專業化、標準化、規范化推進

家政服務業在快速發展的同時，整體質量有待提升，特別是供給不充分、行業亂象叢生，家政企業小、散、亂，服務不規范，家政人員職業素養不夠等問題比較突出。各方正多措并舉補齊短板，推進家政服務業提質擴容、規范化發展。印發的《擴大內需戰略規劃綱要（2022-2035年）》提出，推動家政服務提質擴容，促進家政服務業專業化、規?；?、網絡化、規范化發展。

業內人士表示，未來要提升家政服務業數字化水平，推動行業實現品牌化、標準化，解決服務質量參差不齊等問題。

高學歷的年輕從業者不斷涌入家政市場，不僅為家政服務行業增添了新鮮血液，也正在改變著社會大眾對家政工作的刻板印象與偏見，并將吸引更多人才從事家政服務行業，推動該行業健康可持續發展。

不妨，再多些年輕人進入家政行業。

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